| Ramón Ruiz nos
hace llegar su malestar con Royal Caribbean y nos ha dejado su queja
en el
FORO de Royal Caribbean. La trasladamos aquí para que quede
constancia. Gracias Ramón. "Hola, soy
un español que este verano escogí el crucero "Brilliance of the
seas" , con salida el 23 de julio desde Barcelona.
En principio lo seleccioné porque atravesaba todo el mediterraneo y
sobre todo porque hacía escala en dos islas del egeo y lo más
importante, una en Turquía, en Kusadasi, con posibilidad de ver la
ciudad romana de Éfeso.
Después de un viaje de seis horas y media desde Albacete, donde
resido,llegamos mi familia y yo al puerto de Barcelona.
Al presentar nuestros pasaportes en la terminal cojo varios
prospectos publicitarios y un papel y oh sorpresa, en este último
dice que debido al atentado ocurrido la semana anterior en Kusadasi
dicha escala quedaba anulada del crucero, si no se me llega a
ocurrir mirar los prospectos publicitarios ni me habría enterado,
pues los empleados que allí había no nos informaron.Al comentárselo
a la chica que me atendía me dice que eso es lo que hay, o lo tomas
o lo dejas.
Como no me apetecía otro viaje de seis o siete horas de vuelta y muy
enfadados todos, decidimos tomar el barco, que remedio.
Para colmo y debido al mal tiempo, tampoco hicimos escala en la isla
de Mikonos y van dos.
La única opción de la compañía fue dejarnos dos días atracados en
Atenas, ¡que derroche de imaginación!.
Para colmo, hoy, ya de vuelta, sigo sin salir de mi asombro al ver
en internet que siguen ofertando la escala de Kusadasi en el mismo
crucero, a mí me dijeron que se había quitado definitivamente. No
sólo aparece en una página si no en varias. Royal Caribean
evidentemente engaña o realmente realiza dicha escala en posteriores
fechas, ¡pues si que ha dado otro brusco vuelco la situación
política en Kusadasi en poco tiempo!
Señores de R. Caribean, son ustedes muy libres de tomar las
decisiones que les de la gana, pero si perjudican al consumidor no
basta con decir lo siento, yo pagué religiosamente y a mí nadie me
ha devuelto un euro de escalas que NO HE HECHO de un viaje que me ha
costado bastante dinero.
- Otra queja, LA CACAREADA ASISTENCIA EN ESPAÑOL EXISTE, si la
buscas,NINGUNO de los camareros que me asistían en el restaurante en
mi turno de cena hablaba nada de español,el asistente del camarote
no sabía ni decir buenos días en castellano, la mayoría de los
espectáculos eran en inglés y más de diez veces me fuí del mostrador
de la cuarta planta porque nadie sabía español. Lo mismo ocurría con
muchas de las excursiones a tierra.
Ni mi familia ni yo somos novatos en cruceros, este es el tercero
que hacemos y desde luego para mi el peor y el más caro.
Por último indicar que no son opiniones personales pues hablé con
otros pasajeros españoles y se sentían igual.
En ningún momento se me ha dado ni una disculpa personal por lo
ocurrido, ni otras posibles opciones ni un descuento por lo que se
me ofrecía, yo había pagado y no disfruté.
Para mí esto es mala educación y engaño, moral y económico."
Atentamente: Ramón Ruiz Ramírez
Julio-2005 |
